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            凱捷《TechnoVision 2022》未來科技趨勢報告: 獻給CIO和技術從業者的年度趨勢指南

            2022-05-16 16:36:44  來源:

            摘要:凱捷(Capgemini)發布最新年度技術報告《TechnoVision 2022》,為企業勾勒影響當下生存和未來發展的數字技術趨勢和創新路線圖。作為技術和業務新興趨勢的年度指南,“TechnoVision”系列迄今已發布14期。
            關鍵詞: TechnoVision 2022
            凱捷(Capgemini)發布最新年度技術報告《TechnoVision 2022》,為企業勾勒影響當下生存和未來發展的數字技術趨勢和創新路線圖。作為技術和業務新興趨勢的年度指南,“TechnoVision”系列迄今已發布14期。今年凱捷繼續匯聚全球專家智慧,解讀37種技術趨勢,助力技術和業務從業者從洞察轉向行動,將新興技術應用于日常業務,共同應對不斷加劇的技術挑戰。

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            報告指出,在瞬息萬變的技術世界中,每個企業都是技術企業。企業想要在市場上立于不敗之地,必須真正“像水一樣”(Being Like Water)流動且迅速響應,用前瞻布局未來、用趨勢助推發展、用技術鍛造產業。

            《TechnoVision 2022》從用戶體驗、協作方式、數據、流程自動化、應用程序、基礎架構六個角度,揭示企業需要關注的技術趨勢,幫助企業建立敏銳的思維方式,為投資組合、創新計劃等做好準備。 

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            用戶體驗

            隨著技術融入日常生活,用戶體驗不再是一門獨立的學科,現在已變成生活中不可或缺的一部分。在虛擬世界、元宇宙及多種新興技術(5G、人工智能、智能自動化、物聯網、沉浸式UI技術)蓬勃發展的大背景下,用戶的互聯網行為模式發生改變。

            企業將虛擬化身、人工智能充分應用在營銷、客戶服務和遠程工作環境中,并將深層次的行為模式轉化為洞察力、預測、建議及主動、可操作的步驟,讓Emotion AI充分發揮作用,為客戶、消費者和員工創造沉浸式、高度個性化的無縫用戶體驗,實現跨平臺、跨空間的共享、即時交流協作方式。

            協作方式

            在元宇宙發展的背景下,結合物聯網、人工智能和邊緣計算,5G連接成為技術驅動、網絡化業務創新的催化劑,打破了自新冠疫情以來物理環境、地理上的分離,重新定義了團隊協作工作方式和商業模式。

            借助基于云的基礎架構平臺、敏捷的應用程序微服務、數據共享功能、智能自動化和超連接性作為技術推動力,與他人協作比以往任何時候都更容易。

            物理世界和虛擬世界的融合導致了由信任驅動的新分布式在線經濟,加速“現實”世界與其有形資產的融合,以及“虛擬”世界與其數字資產的融合,從而產生了由信任和牢不可破的分布式技術驅動的去中心化經濟。

            釋放數據價值

            “數據驅動型企業”是一個主動創建、處理和利用數據以實現其業務目標、推動創新和實現其企業目標的組織。凱捷研究院(CRI)在其《數據驅動型企業》報告中指出,在“數據大師”級別的企業中,企業員工的人均收入增加了 70%,固定資產周轉率提高了 245%,盈利能力增長了 22%。更重要的是,他們實現了客戶流失減少20%,客戶滿意度提升 19%。他們的員工生產力還提升了19%、運營效率提高了16%。

            激活數據,將數據從資產轉變為一流產品,從數據中獲得更多價值,能推動企業實現關鍵的可持續發展目標。不斷發展的算法,基于數據構建和訓練,更是數據激活的核心。而自助式服務工具的使用,不僅有助于創建數據驅動的文化,也解決了資深數據專家的稀缺問題。

            流程自動化 

            數據、人工智能、數字孿生技術被大量廣泛應用到業務流程中,以全新的方式,數字化和重新構想技術企業如何識別、衡量和優先考慮新想法流程改進,開創新模式、新業態、新道路。

            在數字孿生的過程中,數字機器人的應用,使企業與其技術支持的流程之間的交互自動化,實現自動化決策和實時預測洞察的可用性,提高生產力和效率,使企業領導者能站在更高的格局謀劃企業未來生存與發展,重塑現有運營、協作和創新的流程方式。

            下一代應用程序 

            建立在云原生和基于微服務的功能之上、適應不斷變化的技術業務需求、高度可訪問、安全和敏捷的下一代“輕”應用程序組合,隨著人工智能技術的融入,增加了“智能”功能,不僅能延長應用程序服務的生命周期,降低企業的軟件開發和維護成本,實現 IT和業務之間的緊密結合,同時進一步幫助企業提供更具吸引力的個性化用戶體驗,為企業未來的穩健發展提供基礎。

            云上架構

            為跟上技術業務的步伐,IT基礎架構需要無處不在。技術如果沒有最新、可靠和安全的 IT基礎設施運營,業務運營就無法成功。“All Ops”應用(例如 DevOps、DevSecOps、DataOps、MLOps、ChatOps)已表明 IT運營完全集成到業務變革和解決方案開發中。

            欲打造這種 IT基礎設施平臺并保證其質量水平、可用性和彈性,“云”的功勞功不可沒,且未來將越發需要“云”發揮其不可取代的作用。根據凱捷研究院(CRI)相關報告顯示,預計到 2023年云服務將增加一倍以上,五年復合年增長率可達32%。

            如今,AI、大數據、物聯網、區塊鏈等新興IT技術的崛起,上云已成為企業數字化轉型的起點。“云”上不僅可以全面支撐各類新技術和新應用,更重要是作為全新IT架構思維,能夠驅動企業架構轉型為更為敏捷、更智能、更高效的平臺化和服務化新模式。

            除了技術發展外,還需注意的是后疫情時代,可持續性(Sustainability)、稀缺性(人力和物質)(Scarcity-both human and material)和創新(Innovation)將成為決定企業成敗的關鍵因素。

            下載《TechnoVision 2022》完整版,敬請關注凱捷官方微信公眾號“凱捷中國Capgemini”相關訊息。中文版也將于近期推出,敬請期待。

            關于凱捷

            凱捷(Capgemini)是全球領先的企業合作伙伴,利用技術的力量改造和管理企業業務。其宗旨是通過技術釋放人類能量,創造一個包容和可持續的未來。凱捷是一個負責任的多元化組織,在近50個國家擁有超過34萬名團隊成員。憑借其50余年的悠久歷史和深厚的行業專業知識,在快速發展的云、數據、人工智能、互聯連接、軟件、數字工程和平臺的創新世界推動下,凱捷深受客戶信任,能夠滿足客戶從戰略、設計到運營的全方位業務需求。集團2021年全球收入為180億歐元。


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